Setzt mit eyeCman auf mobile Prozesse:
Axel Trapp GmbH & Co. KG
von Philippe Fischer
Noch leistungsfähiger und mit einem weiter verbesserten Service präsentiert sich die Axel Trapp Elektro-Anlagenbau GmbH & Co. KG jetzt ihren Kunden.
Seit einiger Zeit setzt das innovative Handwerksunternehmen im Kunden- und Außendienst auf eyeCman – die mobile Servicelösung der consistec GmbH. Doch nicht nur Trapp-Kunden profitieren von der mobilen Auftragserfassung und -abwicklung. Insbesondere der Fachbetrieb, bekannt für Hightech-Lösungen im Elektroanlagenbau, kann sich über effizientere Abläufe und eine deutliche Reduzierung des Aufwandes bei der Bearbeitung von Aufträgen freuen. Denn dies spart Kosten und wertvolle Zeit und erhöht die Liquidität.
eyeCman ist eine Softwarelösung zur Planung, Steuerung und Doku-mentation für Servicetechniker und deren Auftragsmanagement.
Dabei entfällt die Papierflut im Büro durch den Einsatz mobiler Endgeräte,
wie beispielsweise PDAs oder Smartphones, vollständig, denn: Mitarbei-
ter im Außendienst erfassen alle auftragsrelevanten Daten mithilfe
mobiler Endgeräte, deren Benutzeroberfläche genau an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann, vor Ort. Anschließend werden sie ohne Umwege zur Weiterbearbeitung an das Office übermittelt.
Dank einer direkten Anbindung an bestehende ERP-Systeme werden diese Daten sogleich mit dem Backend-System synchronisiert. eyeCman ersetzt auf diese Weise die handschriftliche Auf-tragsdokumentation komplett.
Dies hat vielfältige Vorteile:
Fehler bei der manuellen Erfassung von Auftragsdaten entfallen völlig.
Die sofortige Übermittlung von Auftragsdaten spart zudem Zeit und beschleunigt die Rechnungs-stellung. Eine verbesserte Liquidität ist das positive Resultat.
eyeCman basiert auf internetfähigen mobilen Terminals, die, je nach Ausführung, durch Technologien wie Barcode und RFID unterstützt werden. Mobile Arbeitsschritte lassen sich mithilfe der Anwendung nahtlos in bestehende Prozesse von Unternehmen integrieren.
Durch den modularen Aufbau und die einfache Skalierbarkeit lässt sich eyeCman leicht an unterschiedliche Anforderungen anpassen. Ergänzende Module in Verbindung mit dem Datenmanagement des Kommunikations-servers gestatten die Nutzung auch ohne Backend-Anbindung.
Der hohe Standardisierungsgrad und der Einsatz technisch ausgereifter Kom-
ponenten gewährleisten eine hohe Ausfallsicherheit. Die einfache Verwaltung von Benutzern, Endgeräten und eingesetzter Software in Verbindung mit sicherer Datenübertragung und Funktionen wie Blacklisting und Purging minimieren den administrativen Aufwand bei gleichzeitig hoher Sicherheit.
Die eyeCman-Vorteile im Überblick
Dank der integrierten Softwarelösung und direkten Kommunikationsanbindung können signifikante Kostensenkungen und steigende Produktivität erzielt werden. Durch die zeitnahe Übertragung der durchgeführten und auf den mobilen Endgeräten erfassten Tätigkeiten kann eyeCman den Techniker von der Auftragsannahme bis zum Abschluss unterstützen.
Durch die direkte Eingabe in ein automatisiertes System werden alle wichtigen Informationen vollständig erfasst.
Kontextbezogene Eingabeunterstützung ermöglicht darüber hinaus eine einfache und fehlerfreie Datenerfassung.
Die Schnittstelle zum ERP-System garantiert eine direkte Übernahme der Daten. Eine Aufbereitung durch Dritte ist nicht nötig. Für eine genauere und schnellere Fakturierung.
Von der eyeCman-Lösung profitieren alle: Kunden durch eine höhere Servicequalität, Mitarbeiter durch den effektiven Einsatz ihrer Arbeitskraft und Unternehmen durch die Verringerung ihrer Kosten und schnellere Abwicklung und Abrechnung!
